نعمل في خاتون® دائماً لكسب ثقتكم لذا فإننا نتيح للعميل استبدال/استرجاع المنتج وفقاً للضوابط الموضحة أدناه ولكننا نؤكد على ضرورة أن يكون المنتج بحالته الأصلية و تغليفه الأصلي وغير مستخدم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟
ج: سيكون فريق خدمة العملاء بخدمتكم في هذا الأمر، حيث يمكنكم ببساطة مراسلتهم عبر تبويب (تواصل معنا) في أسفل الصفحة سواء عبر الاتصال الهاتفي أو الواتس على الرقم 966505341964+، ولكن يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وضمن غلافه الأصلي ولم يتم فتحه أو استخدامه أو العبث بالتغليف الخاص به.
س: ما هي المدة المتاحة لاستبدال/استرجاع المنتج ؟
ج: تتيح خاتون® استبدال / استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.
س: كم هي الفترة التي تستغرقها عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟
ج: قد تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع 5-10 أيام عمل حسب كل مدينة أو منطقة.
س: كيف يمكنني استرداد المبلغ في حالة الاسترجاع ؟
ج: يتم تحويل المبلغ لحساب العميل مباشرة بعد استلامنا للمنتج في مستودعنا ومعاينته.
